10021错误代码的意思是机顶盒网络帐号拨号失败，网络连接失败，具体处理方案：
1、如果您的机顶盒是连接光猫或者电信modem的，请通过遥控器按设置键/菜单键进入设置-网络设置-PPPOE，重新输入您的iptv网络账号（@iptv.gd的账号）和对应的密码进行拨号验证；
2、如果您的机顶盒是连接路由器的，请通过遥控器按设置键/菜单键进入设置-网络设置-DHCP，确认后重启机顶盒。
如果上述的网络连接方式对应无误还出现10021的错误代码，请尝试断电重启设备重新拨号，检查机顶盒、modem和分离器之间网线是否连接正常。仍然不能解决请拨打10000号人工报障或点击以下链接：http://event.eshare.189.cn:8084/IPTVService/，登录页面后，点击【自助报障】再跟随页面提示进行操作即可进行自助报障。

30007的错误代码是广东IPTV验证失败的提示，您可以拨打10000号或者通过QQ添加公众号800010001找人工帮助中的广东IPTV专席通过机主身份验证后为您解绑您的广东IPTV账号即可解决。你也可以通过以下链接进行自助解绑：http://event.eshare.189.cn:8084/IPTVService?go=4。